O que é NPS e como ele pode ser o diferencial de sua franquia

O que é NPS e como ele pode ser o diferencial de sua franquia

Em algum momento já deve ter se deparado com perguntas deste tipo: “De 0 à 10, qual nota você daria para o atendimento” e “Por que esta nota?” por exemplo, esse tipo de questão nada mais é do que a aplicação de NPS. Mas afinal o que seria NPS, por quê utilizá-lo e como usá-lo […]